Termeni și condiții

_Ultima actualizare: 2 octombrie 2026. Textul descrie modul actual de rezervare și este în curs de revizuire juridică. Condițiile comerciale pentru anulare, rambursare și bagaje nu sunt încă publicate online._

Cine suntem

Globus Reisen SRL („Globus Reisen”), birou: Alba Iulia 5/1, Chișinău. Telefon: +373 69230333 (Moldova), +39 3891288094 (Italia). E-mail: globus.reisen.srl@gmail.com.

Plecări

Plecările din Moldova spre Italia sunt joi, iar cele din Italia spre Moldova sunt sâmbătă. Ora de îmbarcare și punctul exact de întâlnire din localitatea ta ți le comunicăm la telefon, când confirmăm rezervarea.

Cum se face rezervarea

1. Alegi data plecării, localitatea de îmbarcare și localitatea de sosire.

2. Dacă autocarul plecării este stabilit, alegi locurile pe harta lui; prețul fiecărui loc și totalul sunt afișate. Dacă autocarul nu este încă stabilit, trimiți cererea fără să alegi locul.

3. Lași numele și numărul de telefon și trimiți cererea. Primești o referință de forma GR-XXXXXX.

4. Locurile alese sunt reținute provizoriu până te sună un angajat. Cererea nu este încă o rezervare confirmată.

5. Un angajat te sună pentru verificare și confirmare. Rezervarea este confirmată doar după acest apel; dacă nu poate fi confirmată, cererea se anulează și locurile se eliberează.

Rezervarea se poate face și direct la telefon.

Prețuri

Un loc costă 100 €. În autocarul cu două etaje (Setra S 431 DT), locurile din primul rând de la etajul superior costă 120 €. Prețul se confirmă la telefon.

Plata

Site-ul nu primește plăți online. Modul și momentul plății ți le confirmă echipa la telefon.

Modificări și anulări cerute de tine

Ca să schimbi sau să anulezi o cerere sau o rezervare, sună-ne sau scrie-ne din pagina Contact. Rezervarea existentă rămâne valabilă până când echipa confirmă modificarea. Condițiile de anulare și rambursare nu sunt încă publicate online: întreabă echipa înainte de rezervare. Aceste condiții nu pot restrânge drepturile pe care ți le acordă legea.

Schimbări făcute de noi

Dacă se schimbă ora sau punctul de îmbarcare, ori plecarea este anulată, te sunăm pe numărul de telefon din rezervare.

Bagaje

Regulile pentru bagaje (număr, dimensiuni, greutate) nu sunt încă publicate online. Întreabă echipa înainte de călătorie.

Documente de călătorie

Rezervarea nu înseamnă permisiunea de a trece frontiera. Fiecare pasager răspunde de documentele necesare călătoriei; verifică cerințele actuale la autoritățile oficiale.

Reclamații

Scrie-ne din pagina Contact, alegând subiectul „Reclamație”, sau sună-ne. Fiecare mesaj este înregistrat și îți răspundem pe telefonul sau e-mailul lăsat. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor.